Estos términos regulan el uso de la página www.grupoviago.com y la compra del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT) a través de ella. Léelos antes de comprar. Al usar la página o realizar una compra, declaras que los aceptas.
El SOAT es un seguro obligatorio que deben tener los vehículos que transitan por el territorio colombiano. La póliza es emitida por [nombre de la aseguradora], entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia. Las coberturas, exclusiones y condiciones son las que establecen la ley y la póliza. VIA GO no las modifica.
Antes de pagar, verifica con cuidado la placa, el tipo de vehículo y los datos del propietario. Los errores en la información que tú ingresas pueden afectar la póliza.
El valor total del SOAT, con todos los conceptos que correspondan por ley, se te muestra antes de pagar. El pago se procesa a través de [nombre de la pasarela de pagos], que tiene sus propios términos. Al finalizar recibirás un comprobante. VIA GO no almacena los datos completos de tu tarjeta [confirmar según la pasarela].
Si el pago es rechazado o no se confirma, la póliza no se emite.
La vigencia y las fechas de inicio y fin quedan indicadas en la póliza. Te la enviamos al correo registrado, normalmente [tiempo estimado de entrega] después de confirmado el pago. Si no la recibes, revisa la carpeta de correo no deseado y contáctanos.
Si encuentras un error en la póliza, escríbenos lo antes posible a [contacto@grupoviago.com], para gestionar la corrección con la aseguradora.
Cuando consultemos el RUNT, usaremos esa información para validar el vehículo y expedir la póliza. Si los datos del RUNT están desactualizados o son incorrectos, la corrección debe solicitarse ante la entidad competente. VIA GO no es responsable de la exactitud de esa fuente.
[Definir con la aseguradora y con un abogado: en qué casos procede el retracto, la cancelación o la devolución de la prima, en qué plazos y cómo se solicita, conforme a la Ley 1480 de 2011 y la normativa de seguros aplicable.]
Puedes solicitar la revisión de tu caso escribiendo a [pqrs@grupoviago.com]. Tus derechos como consumidor bajo la ley colombiana no se ven afectados por estos términos.
VIA GO responde por el servicio que presta, en los términos de la ley. No respondemos por errores en los datos que el usuario suministre, ni por fallas de servicios de terceros fuera de nuestro control, como el RUNT, la pasarela de pagos, las redes de comunicaciones o tu proveedor de internet o de correo. Nada en estos términos limita responsabilidades que la ley no permita limitar.
Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de tratamiento de datos personales, que hace parte de estos términos.
El nombre VIA GO, el logo, los textos, el diseño y el contenido de la página son de VIA GO o se usan con autorización. No puedes copiarlos ni usarlos sin permiso previo y escrito.
Puedes presentar tus PQRS en [pqrs@grupoviago.com] y las responderemos dentro de los plazos legales. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir al Defensor del Consumidor Financiero de la aseguradora [nombre y datos de contacto], a la Superintendencia Financiera de Colombia o a la Superintendencia de Industria y Comercio, según corresponda.
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha. Las compras ya realizadas se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a las autoridades y jueces competentes de Colombia.